周宁：企业O2O营销的十大原则

周宁：企业o2o营销的十大原则
　　
　　一、营销必须靠自己
　　
　　二、跟用户使用同样的在线工具
　　
　　三、内容营销强于广告
　　
　　四、服务也是营销环节
　　
　　五、服务的结束并非营销终点
　　
　　六、客户讲故事更有说服力
　　
　　七、激发客户分享
　　
　　八、在线营销就是互动
　　
　　九、信任比价格重要。
　　
　　十、拉到线下是关键环节

有价值的O2O平台必须具备以下特征：
　　
　　√  用户平台：O2O的平台绝不是简单的技术平台，它必须是用户平台而非流量平台。
　　
　　√  区域化：“到线下”意味着区域特征明晰，可以细分。
　　
　　√  社会化：具备社会化互动功能。

【营销转化】
　　
　　有营销就必须考虑转化，我们来理解转化的本质。除了讲故事，互联网营销的另一个诀窍就是互动。互动的目的是两个：建立信任感、提高转化率。
　　
　　通过互联网发生的购买行为，本质上绝不是价格低，而是客户的信任乃至喜欢。信任比价格更重要！新浪微博上诸多所谓微博运营公司提供的服务是加粉、转发，活动无非就是转发、加粉赢得礼品。而DELL等企业在twitter上非常质朴地去解决客户的实际问题。互动是沟通，是通过专业服务提升客户的信任，是通过人性化的表现拉近企业与客户的距离。在线营销就是互动！
　　
　　O2O交易过程，用不用二维码或者短彩信绝非重点，从线上拉到线下反而是核心。这个环节是根本的转化率，影响该环节的核心因素是品牌信任感和客服技巧。